نص المقال
نفصل الزيارات عن التحويل
إذا كان عدد زوار الموقع قليلًا جدًا، فقد تكون المشكلة في الترويج أو الظهور في البحث أو مصادر الزيارات، ولن يجلب التصميم الجديد زوارًا بمفرده. تناولنا الظهور في البحث في مقال «لماذا لا يظهر موقعك في نتائج البحث على Google وYandex؟». وإذا زار الناس الموقع لكنهم لا يتواصلون، فنراجع العرض والبنية والثقة وطريقة الوصول إلى التواصل.
هل عرضك واضح؟
قد تكون الشاشة الأولى لافتة ومع ذلك لا تجيب عن أسئلة بسيطة: ما المعروض، ولمن تناسب الخدمة، وما الفرق بين الخيارات، وماذا يفعل الزائر بعد ذلك. حين تختبئ الإجابات خلف عبارات عامة، يضطر الزائر إلى تركيب الصورة بنفسه. أما كيف نبني الصفحة الرئيسية كي لا يحدث ذلك، فموصوف في مقال «ماذا يجب أن تتضمن الصفحة الرئيسية…».
نسلك مسار العميل
نختار خدمة، ونطّلع على الشروط، ونحاول التواصل معك كما يفعل الزائر. كم خطوة يتطلب ذلك؟ هل يعمل النموذج؟ هل يتضح ما سيحدث بعد الإرسال؟ نفحص الأزرار وبيانات الاتصال وتطبيقات المراسلة على الهاتف والحاسوب معًا.
الثقة تُبنى من التفاصيل الملموسة
من المهم للزائر أن يفهم من ينفّذ العمل، وكيف يُنظَّم، وماذا ينتظره بعد التواصل. لذلك نعرض في الموقع مشاريع حقيقية، وسير العمل، والشروط، والتخصص. وإذا كانت دراسات الحالة قليلة، فإننا لا نختلق الأرقام: الأصدق أن نعرض مجرى العمل ونتحدث عن المبادئ.
الهاتف والسرعة
على الهاتف قد يكون النص صغيرًا، والزر غير مريح، والنموذج يتطلب خطوات زائدة. نسلك السيناريو كاملًا على عدة أحجام شاشات، وننظر بعناية خاصة إلى الشاشة الأولى والقائمة وإرسال الطلب.
متى يكفي التحسين ومتى تلزم إعادة التصميم
إذا كانت البنية مناسبة إجمالًا وكانت هناك عوائق منفردة، فإننا نصلحها بشكل موضعي. وإذا تغيّر النشاط، أو لم تعد الصفحات تعكس الخدمات، أو صار تطوير الموقع صعبًا، فنقترح إعادة عمل عميقة. وفي كل الأحوال ينبغي أن تعالج إعادة التصميم المشكلات المكتشفة. أما العلامات التي تدل على أن وقت التحديث قد حان، فمجموعة في مقال «سبع علامات على أن موقعك يحتاج إلى إعادة تصميم».
باختصار
يمكن أن يكون الموقع جميلًا وفعّالًا في الوقت نفسه. فالأسلوب البصري يثير المشاعر ويميّز العلامة التجارية، بينما تساعد البنية الناس على فهم العرض واتخاذ الخطوة التالية. بدلًا من التخمين بشأن سبب غياب الطلبات، أرسل إلينا رابط موقعك واشرح المشكلة، حتى إن لم تكن قد اخترت الحل بعد. سنراجع مسار المستخدم ونقترح ما ينبغي تغييره.
— SOMO STUDIO
